LINE Chatbot แจ้งซ่อมและกระจายงานช่างภาคสนาม

กรณีศึกษาจำลองสำหรับงานแจ้งซ่อมผ่าน LINE ที่ต้องรับรายละเอียดหน้างาน ส่งให้ผู้ประสานงานหรือผู้อนุมัติตรวจสอบก่อน แล้วจึง assign งานให้หัวหน้าช่างหรือช่างที่รับผิดชอบในพื้นที่แบบเป็น flow เดียว

Field Dispatch Showcase

LINE / Field Service

แจ้งซ่อมผ่าน LINE แล้วปล่อยงานต่อให้คนอนุมัติและทีมช่างได้แบบมีลำดับ

เหมาะกับธุรกิจที่มีทีมช่างออก onsite ตามบ้าน ตามโครงการ หรือหลายพื้นที่ โดยต้องให้ข้อมูลไหลจากผู้แจ้ง > คนกลาง approve > หัวหน้าช่าง/ช่างผู้รับผิดชอบ อย่างไม่ตกหล่น

1. ลูกค้าแจ้งปัญหาผ่าน LINE พร้อมสถานที่ ประเภทงาน รูปประกอบ และช่วงเวลาที่สะดวก

2. ระบบส่งรายละเอียดให้ผู้ประสานงานหรือผู้อนุมัติตรวจสอบก่อนปล่อยงาน

3. เมื่ออนุมัติแล้ว งานถูก assign ต่อให้หัวหน้าช่างหรือช่างพื้นที่นั้น พร้อมข้อมูลครบสำหรับเข้าหน้างาน

‹ ›

Dispatch Simulation พื้นที่สำหรับใส่การจำลองขั้นตอน approve และ assign งานช่าง

ใช้วางภาพจำลองการแจ้งซ่อม, approve โดยคนกลาง, และการ assign ไปยังหัวหน้าช่างหรือช่าง onsite พร้อมสถานะติดตามงาน

เลื่อนไปอีกสไลด์เพื่อดูการจำลอง flow การอนุมัติและกระจายงานช่างภาคสนาม